10 Bin TL'lik Columbia Botlarda 2 Ayda Açılma, Mağaza Ürün Hatasını Red Ediyor

15 Kasım 2025 tarihinde Ankara Acity AVM’deki Columbia mağazasından yaklaşık 10.000 TL ödeyerek Columbia waterproof bot satın aldım. Ürünü normal koşullarda kısa süre kullandığım halde, yaklaşık 2 ay içinde botlarda açılmalar meydana geldi ve ürün formunu kaybetmeye başladı.

Bunun üzerine ürünü mağazaya götürüp hatalı ve ayıplı ürün olduğunu belirterek başvuruda bulundum. Bana, botların tekstil mühendisleri tarafından inceleneceği ve sonucun tarafıma bildirileceği söylendi. İnceleme sonucunda ise herhangi bir somut gerekçe sunulmadan, sorunun ürün kaynaklı olmadığı ifade edildi ve talebim reddedildi.

Kısa sürede açılma yapan, bu fiyat seviyesindeki bir ürünün kullanıcı hatası denilerek gerekçesiz şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu bot için ücret iadesi talep ediyorum ve sürecin gerekçeleriyle birlikte şeffaf bir şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.