to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Nisan saat 22.30 civarında Columbia Kafe Ömürevleri şubesinde kasada son derece rahatsız edici bir tutumla karşılaştım. Ödeme yaparken kartla işlem sırasında kasadaki görevli karttan para çekemedi, biz chipten okutmasını söylediğimizde bu kez temassızdan bahsedip "bak istersen" gibi ters bir ifade kullandı, ardından bunu "bakın isterseniz"e çevirse de gereksiz ve kaba bir çıkış yaptı.
Daha sonra diğer çalışandan peçete istediğimizde de sanki görevi değilmiş gibi oflayıp isteksizce peçete uzattı. Hem kasadaki çalışanın hem de diğer görevlinin bu tavrı, müşteriye nasıl davranılmaması gerektiğinin adeta bir örneğiydi.
Bu davranışların düzeltilmesi için çalışanların müşteriyle iletişim ve saygı konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini istiyorum. Özür vb. Bir beklentim yok ancak müşteriye bu şekilde davranılmaması gerektiğinin kendilerine açıkça ifade edilmesini talep ediyorum.
12.04.2026 tarihinde saat 15.15 civarında Urla Bambu şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Sade sıcak filtre kahve siparişi verdim, ancak kasadaki bayan personel, siparişimi hemen hazırlamak yerine arkamdaki müşterinin siparişini aldı ve önceliği ona verdi. Durumu kendisine hatırlattığ...
19 Ekim 2025 tarihinde Dolphin AVM İzmit şubesinde flat white kahve ve pasta siparişi aldım. Siparişimi aldıktan sonra internet bağlantısını kullanmak istedim ancak giriş yaparken sürekli sorun yaşadım ve tamamen bağlanamadım. Konuyu çalışanlara ilettiğimde ise herhangi bir çözüm sunamadılar ve tekn...
Söyle bir şikayet ki bu Bolu şubesi için. Bey hanımefendi hitaplarında bir sıkıntı var. Sarı saçlı minyatür görünümlü bir hanımefendi ve bize küfür etti. Su anki çalışanlardan bulup ilgilenmenizi talep ediyorum. İçinden bir şeyler söyledi ve eleştirdi. Çok ciddi ilgilenilmeli. Yanındaki elemanda üze...
15 Kasım Cumartesi günü saat 22:00 civarında Alsancak Kıbrıs Şehitleri'ndeki Columbia şubesine bir arkadaşımla kahve içmeye gittik. Kasada duran kızıl saçlı bir kadın çalışan, sipariş verirken bize sert bir şekilde “bunları sormak zorundayım beyefendi, istemiyorsanız çıkın gidin” diyerek hakaret edi...
14.11.2025 tarihinde saat 18:50 civarında Colombia Coffee Başiskele şubesinde yaşadığım hizmet eksikliği artık kabul edilemez bir boyuta ulaştı. Masamızda uzun süre boyunca boş bardaklar ve tabaklar olmasına rağmen, gözlüklü personel tamamen ilgisiz, lakayıt ve umursamaz bir tavırla sadece etrafta d...
Yorumlar