Collev Beauty | Collev.store Görselden Farklı Ürün Gönderildi!

Collev Beauty’den Instagram üzerinden gıdı toparlayıcı yüz bandı siparişi verdim. 11.12.2025 tarihinde satın aldığım ürün 12.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak gelen ürün, Instagram reklamlarında gösterilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmamakta, son derece kalitesiz ve kullanışsız olup, reklamda vadettikleri özelliklere sahip değildir. Bu nedenle ürünü açıkça ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum.

Sipariş numaram 8HRTA82E2’dir. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra iade talebinde bulundum. Buna rağmen, firma yalnızca “Şeffaf hijyen poşeti açılmamış ürünleri daha gününde iadesini gerçekleştiriyoruz” şeklinde geri dönüş yaparak, paketin açılmış olmasını gerekçe gösterip iade talebimi reddetti.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ayıplı ürünlerde paket açılmış olsa dahi tüketicinin iade ve bedel iadesi hakkı bulunmaktadır. Buna rağmen yasal hakkım engellenmekte ve ayıplı olduğu açık olan bir ürünün bedelini ödemek zorunda bırakılmaktayım.

Ayıplı olan bu ürünün hiçbir koşul ileri sürülmeden iadesinin alınmasını, 8HRTA82E2 numaralı siparişe ait ücretimin tamamının tarafıma derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.