Sipariş İptali Ve İade Talebim Karşılanmadı, Mağdur Edildim

29.10.2025 tarihinde Paden Cosmetics’in Instagram sayfasındaki link üzerinden sipariş sayfasına yönlendirilerek “advent calendar” ürünü için 2595 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim (Sipariş No: 910819926). Siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm kargolanmadı. Konuyla ilgili olarak Instagram DM üzerinden iletişime geçtiğimde, kargolamanın 20 günü bulabileceği belirtildi ancak ben siparişi iptal etmek ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istedim.

Buna rağmen, müşteri temsilcisi tarafından sipariş iptali ya da iade işlemi yapılmadığı, bu konuda yardımcı olamayacakları belirtildi. Resmi bir iade veya iptal koşulu içeren herhangi bir metin tarafıma sunulmadı. İlk kez alışveriş yaptığım bu markada yaşadığım bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.