to read complaints and reviews, or file yours.Collera Store’da Kargo Bilgisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Collera Store’dan 14 Temmuz tarihinde 2.250 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bir sipariş verdim. Siparişimle ilgili olarak kargoya ne zaman verileceğini, hangi kargo şirketiyle gönderileceğini öğrenmek ve eğer geç gönderilecekse siparişimi iptal ettirmek istedim.
Bu nedenle önce mail yoluyla firmaya ulaştım, mailde WhatsApp hattına yazmam gerektiği belirtildi. Bunun üzerine iki kez WhatsApp üzerinden yazdım ancak mesai saatleri içinde olmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmak, taleplerimin tamamen yanıtsız kalması ve ilgisizlik beni oldukça mağdur etti.
Siparişim ve kargo süreci hakkında net bilgi verilmesini, gerekiyorsa siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafında yaşanan bu iletişim sorununun giderilmesini talep ediyorum.
