Bana Ait Olmayan Borç Nedeniyle Sürekli Yanlış Aranıyorum, Sorunum Çözülmüyor

Collecturk tarafından, bana ait olmayan bir Turkcell fatura borcu nedeniyle yaklaşık 3–4 aydır düzenli olarak rahatsız ediliyorum. Ne benim hattım Turkcell ne de aradıkları kişi ve borç bana ait olmasına rağmen, gün içinde en az 50 kere arama alıyorum ve bu durum artık dayanılmaz bir hal aldı. İlk zamanlar isim ve numara bize ait olmadığı için önemsemedik fakat aramalar gitgide sıklaştı ve hayat kalitemizi etkilemeye başladı.

Collecturk’ü arayarak numaranın yanlış olduğunu ilettim, kendileri de numaramı yanlış numara olarak işaretleyeceklerini söylediler. Buna rağmen aramalar aynı şekilde, kesintisiz devam ediyor. Ayrıca Turkcell müşteri hizmetleri ve bir Turkcell bayisiyle de görüştüm; hattım Turkcell olmadığı için bir işlem yapamayacaklarını, Collecturk ile iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Yani hem Collecturk’e hem Turkcell tarafına gerekli bilgilendirmeyi yapmış olmama rağmen sonuç alamadım.

Bana ait olmayan bir borç için, bana ait olmayan bir isim ve numara üzerinden bu şekilde ısrarla aranmak istemiyorum. Numaramın sistemlerinizden tamamen çıkarılmasını, yanlış numara kaydının kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu aramaların derhal ve kalıcı şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.