Avon Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Artan Borç Ve İcra Takibi

Avon kozmetiğin müşteri hizmetlerine yaklaşık 2 aydır ulaşamıyorum. Temsilci olarak kullandığım ürünlerden kalan borcumu ödemek için 0850 250 28 66 numaralı hattı aradığımda, “aramış olduğunuz Avon müşteri hizmetleri numarası kullanılmamaktadır, lütfen 0549********02 numaradan ulaşım sağlayınız” şeklinde bir anons dinliyorum. Yönlendirilen 0549********02 numarasını aradığımda ise “aradığınız kişiye şu anda ulaşılamıyor” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamıyorum.

Borçlarımı ödemek istememe rağmen Avon’la iletişim kuramadığım için dosyam hakkında İstanbul 29. İcra Dairesi’nde 2026/16169 numaralı icra takibi başlatılmış durumda. Bu süreçte tarafıma Avon’dan borç hatırlatma, gecikme uyarısı ya da icra takibi başlatılacağına dair hiçbir SMS, e‑posta veya bilgilendirme yapılmadan doğrudan ev adresime icra tebligatı gönderilmiştir. Asıl borcum yaklaşık 2.300 TL iken, müşteri hizmetlerine ve yetkililere ulaşamadığım için bu borcun 6.500 TL gibi çok daha yüksek bir tutar üzerinden tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Borcumu zamanında ve makul şartlarda ödemek isterken, iletişim eksikliği nedeniyle bu kadar yüksek bir meblağla karşılaşmam mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Dosyayla ilgili avukata ait herhangi bir iletişim numarası da tarafıma iletilmediği için kimseyle görüşemiyorum.

Temsilci ürün borcumu yasal takip altında daha fazla büyümeden, asıl borç tutarı üzerinden ve makul masraflarla, sağlıklı bir şekilde ödeyebilmem için, dosyamla ilgilenen bir yetkilinin veya avukatın iletişim bilgilerinin tarafıma acilen iletilmesini ve müşteri hizmetleri erişim probleminin giderilmesini talep ediyorum.