Yazılı Bildirim Olmadan Borç Artışı Ve İcra Süreci

Yıllardır Avon kataloğundan satış yapan bir üyeydim. Elimde olmayan sebeplerle yaklaşık üç ay boyunca sipariş veremedim ve 1.996 TL’lik bir borcum olduğunu da fark etmemişim. Bu borç hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadan icralık olmuş ve tutar üç kattan fazla artarak 6.300 TL’ye çıkarılmış.

İcra süreciyle ilgili ne e-Devlet üzerinden ne de başka bir kanaldan bana herhangi bir tebligat ya da resmi bilgilendirme gelmedi. Sadece “Avon IBAN bilgileriniz aşağıdaki gibidir. İş Bankası TR53**************************35, Alıcı Adı: Avon Kozmetik ürünleri, Şube: 1444 - Yabancı Sermayeli Şirketler, açıklama kısmına temsilci no ve TCKN bilginizi belirtmeniz rica olunur, 0212 709 05 55, Mersis No: 211053536800015, b016” içerikli bir mesaj gönderildi ve bu mesaj borç ve ödeme konusunda aldığım ilk ve tek bilgilendirme oldu. Sonrasında telefonla arandığımda görevli 30 Nisan’ın son gün olduğunu söyleyerek aceleyle ödemeye yönlendirdi. Herhangi bir yazılı bildirim ya da icra dosyası görmeden, sadece telefondaki kişinin yönlendirmesiyle 6.300 TL’nin tamamını Avon hesabına ödedim.

Yıllarca Avon’a güvenerek, birçok müşteriye ürünlerinizi tanıtarak emek verdim ve üstüm olan S***** Hanım’a da çok ciddi kazanç sağladım. Buna rağmen borcun yeni olduğu söylenip hiçbir indirim veya ödeme kolaylığı sağlanmadı, muhatap bulup destek alamadım. Beni üye yapan ve üstüm konumunda olan S***** Hanım da bu süreçte hiçbir yardımcı olmadı.

Müşteri numaram 29072642, ismim Gülnaz D****’dır. Hiçbir yazılı bilgilendirme olmadan borcun bu denli artırılması ve hiçbir ödeme kolaylığı sunulmaması karşısında son derece mağdur ve kırgınım. Bu icra sürecinin nasıl işlediğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, fazladan alındığını düşündüğüm tutar için incelenme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.