İade Talebime Cevap Gelmeyen Şirket, Kart İadesi Sorunu

23 Nisan’da Collectow sayfasından bir ceket ve bir triko siparişi verdim. Ürünler elime ulaştı ancak iade etmek istediğim için, sayfalarında da yazdığı gibi 14 gün içinde iade talebimi ilettim.

3 Mayıs’ta Instagram üzerinden, 4 Mayıs’ta ise WhatsApp üzerinden iade talebimi açıkça yazdım, ürünleri iade etmek ve kartıma ücret iadesi almak istediğimi belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarım okunmasına rağmen cevap verilmiyor.

Ödemeyi kartla yaptığım bu alışverişe ait sipariş numaram 2971’dir. 14 gün içinde iade hakkım olmasına rağmen muhatap bulamamak ve hiçbir şekilde dönüş alamamak beni mağdur ediyor. İade sürecimin acilen başlatılmasını ve ödediğim tutarın kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.