Yanlış Renk Ve Beden Gönderimi Ve İade Tutarının Ödenmemesi

Collectow üzerinden WhatsApp yoluyla iki parçadan oluşan bir sipariş verdim. Siparişimde bir pantolon ve bir sweat vardı. Ancak gönderilen ürünler istediğim renkte ve bedenlerde değildi. Sweat tamamen farklı renkte gönderildi, pantolon ise istediğim bedenden farklı geldi.

Bu sorun üzerine ürünleri iade etmek istedim fakat uzun bir süre karşımda muhatap bulamadım. Bir süre uğraştıktan sonra iade sürecini başlatabildim ancak bu kez de para iadesi yapılmadı. 1 Nisan tarihinde verdiğim, 2757 numaralı siparişime ait yaklaşık 1.800 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi üzerinden epey zaman geçmesine rağmen hâlâ gerçekleşmedi.

İade süreciyle ilgili olarak defalarca WhatsApp üzerinden yazmama rağmen ne mesajlarıma cevap verildi ne de telefonlara bakıldı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade tutarımın ödenmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. 2757 numaralı siparişime ait 1.800 TL’lik tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.