Yanlış Ürün Gönderimi Ve Mont Gecikmesi İçin Acil Çözüm Talebi

26.12.2025 tarihinde Colin's İzmir Karşıyaka Çarşı şubesinden bir mont satın aldım. Mağazada stokta kalmadığı için montu adresime göndereceklerini söylediler. Ancak kargoyla gelen ürün mont yerine pantolon oldu ve mağaza çalışanları, benim ürünümün başka bir müşteriye, o müşterinin ürününün ise bana gönderildiğini ifade ettiler.

Mağazaya geri gidip durumu anlattığımda iade alamayacaklarını, doğru ürünü en kısa sürede göndereceklerini söylediler. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın mont hâlâ elimize ulaşmadı. Bu süreçte tekrar görüştüğümde de sadece mail beklediklerini ilettiler, somut bir çözüm sunulmadı.

Fiş/sipariş numaram ozh2025000026579, mont için 1.999,90 TL ödeme yaptım. Mağazanın yaptığı karışıklığın bir an önce düzeltilmesini ve satın aldığım montun acilen adresime gönderilmesini talep ediyorum.