Yanlış Kampanya Bilgisi Ve Alarmlı Ürün Mağduriyeti Yaşadım

2 Aralık saat 18.02 civarında Nata Vega Colin’s mağazasından alışveriş yaptım. Mağazada görevli satış danışmanı, 4.000 TL ve üzeri alışverişe 1.500 TL ParaPuan kazanacağımı söyledi. Buna güvenerek tek çekim kredi kartıyla 4.608 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak ödeme aşamasına geldiğimde kasadaki çalışan, böyle bir kampanyanın olmadığını söyleyerek hiçbir ParaPuan tanımlanmadığını belirtti.

Eve geldiğimde aldığım ürünlerden birinin eşofman altı olduğunu ve üzerinde mağaza alarmının çıkarılmadığını fark ettim. Alarmlı bir ürünü nasıl giyebileceğim konusunda gerçekten mağdur oldum ve bu sorumsuzluğun bedelini benim ödememek gerektiğini düşünüyorum. Ürünü kullanamıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ne kampanya konusunda doğru bilgilendirildim ne de alarmı çıkarılmamış ürünle ilgili mağazaya ulaşabildim. Çalışanlarınızın sadece satış yapmak için müşterilere yanlış veya eksik bilgi vermesini ve bu kadar dikkatsiz davranmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, alışveriş sırasında bahsedilen kampanya ile ilgili tarafıma net bilgi verilmesini ve alarmlı ürünü sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Nata Vega Colin’s mağazasındaki çalışanlarınızın bu konuda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.