to read complaints and reviews, or file yours. 
Colin’s internet mağazasından yanlışlıkla bedenini yanlış seçtiğim bir yağmurluk siparişi verdim. Ürün bedenini XL olarak seçmişim ve siparişin üzerinden yalnızca yaklaşık yarım saat geçmişken fark ettim. Sipariş numaram 2275061, ödemeyi de kredi kartımla 1.568 TL olarak yaptım.
Siparişi hemen iptal etmek için Colin’s web sitesindeki canlı destek hattına yazdım. Ürün henüz kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen canlı destekteki görevli, siparişin iptal edilemeyeceğini, ancak teslim alındıktan sonra iade süreciyle uğraşmam gerektiğini söyledi. Daha kargoya verilmemiş, üzerinden bu kadar kısa süre geçmiş bir siparişin, sadece beden yanlış seçildiği için iptal edilememesini açıkçası mantıklı bulmuyorum.
Henüz kargoya teslim edilmemiş olan bu siparişimin iptal edilmesini ve 1.568 TL tutarındaki ödememin aynı kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş iptali konusunda yardımcı olunmasını ve bu konuda müşteri lehine daha esnek bir süreç uygulanmasını rica ederim.
Colin’s internet sitesinden 20’sinde 2275061 numaralı yağmurluk siparişini verdim. Siparişi verir vermez vazgeçtim ve aynı anda siteye girerek iptal etmek istedim ancak sistemde hiçbir iptal seçeneği bulunmadığını gördüm.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin faturalandırıldığını, bu nedenle iptal edilemeyeceğini söylediler. Daha saniyesinde iptal etmek istememe rağmen, bana ürünü önce teslim almam gerektiği, ancak sonrasında iade süreciyle uğraşabileceğim söylendi. Ürün şu an hâlâ kargoya verilmemiş durumda olmasına rağmen talebim reddedildi.
Benim bu paraya acil ihtiyacım var ve kargoya dahi verilmemiş bir ürün için iptalin kabul edilmemesini, doğrudan iade ile ücretin tarafıma yatırılmamasını mağduriyet olarak görüyorum. Siparişimin hiçbir şekilde kargoya verilmeden hemen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeden hesabıma/kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
29 Mayıs 2024 tarihinde COLIN'S firması web sitesi üzerinden gerçekleştirdiğim alışverişimde (1733571 sipariş numarası) yer alan siparişimin iptalini, henüz kargo süreci başlamamışken 30 Mayıs 2024 tarihinde çağrı merkezini arayarak talep ettim. Müşteri temsilcisi, ilgili süreci başlattığını ve karg...
07.01.2026 tarihinde Colin’s’in resmi web sitesi üzerinden toplam 1.899,96 TL tutarında, 2203191 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargolanmadı” olarak görünüyor. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyadan dolayı yoğunluk olduğu ve bu ...
Colin's online mağazadan yaklaşık 3000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Cuma günü verdiğim bu siparişi daha sonra almaktan vazgeçtiğim için bugün müşteri hizmetlerini aradım. Ürünler henüz kargo sürecine bile girmemiş olmasına rağmen, sadece faturası kesildiği için sistem üzerinden iptal edilmeyec...
Colin's'in internet sitesinden 12 Ekim Cumartesi günü 1831082 sipariş numarasıyla sipariş verdim. Sipariş verdikten çok kısa bir süre sonra siparişimi iptal etmek istedim, ancak canlı destek kısmındaki soru-cevap alanından 'siparişi verilen ürünlerin iptali yapılamamaktadır, siparişini verdiğiniz ür...
Yorumlar