to read complaints and reviews, or file yours.Ütünün Su Akıtması Ve Isı Yetersizliği Gömleğimin Ütülenmesini Engelledi
11 Şubat saat 16:45 civarında İzmir Optimum AVM’deki Colin's mağazasından yaptığım alışveriş sonrasında, akşam katılacağım bir programa yetişmem gerektiği için satın aldığım gömleğin ütülenmesini rica ettim. Ancak mağazada kullanılan ütünün su akıtması ve su konulduktan sonra yaklaşık bir saat boyunca yeterli ısıya ulaşmaması nedeniyle bu talebim düzgün şekilde karşılanamadı.
Mağaza personelleri ütünün su akıttığını ve çok ısındığını ifade ettiler, yani durumun farkındaydılar. Ben bu aksaklığın personelden ziyade mağazada kullanılan ekipman ve dolayısıyla yönetim kaynaklı bir eksiklik olduğunu düşünüyorum. Kurumsal bir markanın, müşteriye sunulan hizmet kalitesini doğrudan etkileyen böyle temel ekipmanlar konusunda daha özenli olması gerektiğine inanıyorum.
Yaşanan bu aksaklığın ilgili birimler tarafından değerlendirilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için mağazada kullanılan ekipmanlarla ilgili gerekli iyileştirme ve kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Mağazamızda yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz olumsuz deneyimden ötürü üzüntü duymaktayız. Şikayetiniz ilgili departmanlara iletilmiş olup gerekli kontroller sağlanacaktır. Sizleri mağazalarımızda görmekten her zaman mutluluk duyar ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
