Ana Sayfa
COLIN’S
Ürün İptali Sonrası Ücret İadesi Sorunu Yaşıyorum

ID:34582333

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Ürün İptali Sonrası Ücret İadesi Sorunu Yaşıyorum

Mustafa

COLIN’S

17 Aralık 2025 16:22

310

Adana Optimum AVM'de bulunan Colin's mağazasından alışveriş yaptım. Beğendiğim ürünün bedeni mağazada bulunmadığı için başka bir mağazadan sipariş verdiler ve ücreti benden tahsil ettiler. Yaklaşık bir ay önce, 18.11.2025 Salı günü 'Ürün siparişiniz iptal edilmiştir' diye mesaj aldım. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, 15 iş günü içerisinde ücretimin iade edileceği söylendi. Paramı 15 iş günü bekletme hakkını kendilerinde gördüler ve bu süreçte mağdur oldum. Bugün, 17.12.2025 Çarşamba günü, 15 iş günü geçmiş olmasına rağmen ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, daha önce söyledikleri gibi ilgili birimlere ileteceklerini ve başka bir işlem yapılamayacağını belirttiler. Colin's mağazası ürünümü göndermedi, siparişi iptal etti ve yasal süre geçmesine rağmen ücretimi iade etmedi.

Gelişme

13 Ocak 14:29

Adana Optimum COLİN'S mağazasından 12 Kasım 2025 tarihinde yaptığım alışverişte beden ölçüsü mevcut olmayan ürün başka bir şubeden sipariş edildi. 18 Kasım 2025 tarihinde siparişin iptal edildiğine dair mesaj gelmesine rağmen mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen ücret iadesi 13 Ocak 2026 tarihi itibariyle halen ödenmedi. İki defa 15 günlük mesai süresi geçmesine rağmen paramı vermediler. Bu mesajımı okuyan herkese uyarım bu mağazaya dikkat etsinler. Yaklaşık 2 aydır paramı vermiyorlar

Destekleyenler

Feride

1 Destek

COLIN’S

26 Aralık 2025 13:17 (Şikayetten 8 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz hakkında detaylı bilgi gün içerisinde çağrı merkezimiz tarafından sizlere iletilmiştir.Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi alışverişler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.

Mustafa

13 Ocak 14:34

Benimle iletişime geçilmesinin üzerinden hafta sonları hariç 15 günden fazla mesai günü geçmesine rağmen müşteri hizmetlerinde görevli arkadaşlar hala muhasebeye iletiyoruz. Başka yapacak bir şey yok muhasebe yatırana kadar bekleyeceksiniz diyor. Sonuç olarak 12 Kasım 2025 ten bu yana paramı alamadım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım Jean 4 Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmıyor

Ecrin

COLIN’S

04 Temmuz 2025 18:35

401

2 Nisan 2025 tarihinde Konya Kent Plaza Colin's mağazasından bir adet jeans satın aldım. Mağazada bedeni olmadığı için başka bir AVM şubesine göndermelerini talep ettim. Uygun olduğunu ve en fazla bir hafta içerisinde göndereceklerini söylediler. Ben şu anda ürünün 4. Taksitini ödemekteyim. Ve ürün ...

Gülay sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Gülay

COLIN’S

13 Şubat 2025 16:02

639

5 Şubat Çarşamba günü Adana Optimum'da Colin's mağazasından alışveriş yaptım. Ancak bir pantolonun bedeni olmaması üzerine sipariş verilmesi gerektiği söylendi. Alırken siparişi kendimin verebileceğini söylesem de, daha kolay ve hızlı olacağı, tekrar tekrar evime geleceği söylenmesi üzerine kabul et...

Yanlış Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

İptal Edilen Siparişin Ücreti Hâlâ İade Edilmedi, Müşteri Hizmetleri De Yanıt Vermiyor

Banu

COLIN’S

06 Ekim 2025 18:30

405

16.09.2025 tarihinde Colin's Kuşadası AVM mağazasından teslim almak üzere 899,90 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: uzk2025000023104, S***** R**** G******). Ancak ürün mağazada olmadığı için siparişim 20.09.2025 tarihinde iptal edildi. Buna rağmen, aradan geçen zamana ve defalarca mağaza i...

iptal-edilen-siparisin-ucreti-hala-iade-edilmedi-musteri-hizmetleri-de-yanit-vermiyor-1.pdf

Sevginar sonuçtan hiç memnun değil

Colins Mağazası Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor

Sevginar

COLIN’S

13 Ekim 2025 15:24

395

11.09.2025 tarihinde İzmir Forum Bornova Colin's mağazasından yaptığım alışverişte, almak istediğim ürünün bedeni mağazada olmadığı için kasadaki görevli ürünün ev adresime gönderileceğini belirtti ve 299,90 TL ödememi yaptım (sipariş no: 0031835109). Ancak 16.09.2025 tarihinde siparişimin iptal edi...

COLIN’S Ücret İadesi Yapmıyor

Esra

COLIN’S

16 Ağustos 2024 13:58

764

28 Haziran 2024'de Elazığ elysium AVM de ki colin's mağazasından 2 adet ürün beğendim. Bedeni olmadığı için sipariş verebiliriz dediler. Siparişi kredi kartına peşin ödeme ile yaptım. Mağazadan teslim almak ile uğraşmak istemediğim için iş adresime teslim istedim. Ürün tam 1 ay boyunca elime ulaşma...

Öne Çıkan Konular

COLIN’S iade COLIN’S müşteri hizmetleri COLIN’S optimum COLIN’S sipariş iptali

Benzer Şikayet Yaz