to read complaints and reviews, or file yours.Colins Mağazası Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor
11.09.2025 tarihinde İzmir Forum Bornova Colin's mağazasından yaptığım alışverişte, almak istediğim ürünün bedeni mağazada olmadığı için kasadaki görevli ürünün ev adresime gönderileceğini belirtti ve 299,90 TL ödememi yaptım (sipariş no: 0031835109). Ancak 16.09.2025 tarihinde siparişimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve 15 iş günü içinde ücretimin iade edileceği söylendi.
Bugün 13.10.2025 olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Süreç boyunca birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım fakat her seferinde sadece gecikmeden dolayı üzgün olduklarını ve muhasebe departmanından bilgi beklendiğini söylediler. Kurumsal bir firmadan böyle bir yaklaşım beklemezdim. Meblağ yüksek olmasa da, tavır ve verilen cevaplar nedeniyle mağduriyetim arttı.
Ücretimin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Forum Bornova mağazası
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Colin’s’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İletiniz tarafımıza ulaşmıştır, Müşteri Hizmetleri departmanımız şikayetiniz ile ilgili size dönüş yapacaklardır. İlginizi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
