Teslim Edilmeyen T-Shirt Ve İade Edilmeyen 454 TL

7 Ağustos 2025 tarihinde Kıbrıs Şehitler Caddesi’ndeki COLIN’S mağazasından L beden beyaz t‑shirt beğendim, mağazada beden olmadığı için ürünü online kargo ile gönderebileceklerini söylediler. Ardından Omni üzerinden 30662868_oo numaralı siparişimin alındığına dair mesaj geldi, ancak 2026 Mart ayına gelmemize rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca kez mağazayı ve müşteri hizmetlerini aradım, ürünüm gelmediği için siparişin iptal edilmesini ve 454 TL tutarındaki ödemenin iadesini istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcileri önce iptal edileceğini söylediler, daha sonra neden iade olmadığını sorduğumda ise mesaj geldikten 14 gün sonra iadenin kartıma yansıyacağını ifade ettiler fakat herhangi bir iade gerçekleşmedi. Tekrar aradığımda kendileri bile üzerinden çok zaman geçtiğine şaşırdılar, hemen ilgileneceklerini söylediler ama buna rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve sorun hâlâ çözülmedi.

Yaklaşık sekiz aydır ne ürünü alabildim ne de ödediğim ücretin iadesi yapıldı. Ödediğim 454 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.