to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 12 Gündür Teslim Edilmedi İletişimsizlik Mağduriyet Yaratıyor
25 Kasım 2025 tarihinde Vialand AVM’deki Colin’s mağazasından Omni üzerinden bir elbise siparişi verdim. 34200053_oo numaralı siparişimle ilgili olarak, ürünün adresime gönderileceği söylendi ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve kargoya dahi verilmedi.
Yaşadığım gecikme üzerine mağazaya tekrar gittiğimde görevli numaramı alarak bana bilgi verileceğini söyledi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Colin’s müşteri hizmetlerini arayıp tüm gerekli bilgileri verdim, buna rağmen oradan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem mağaza hem müşteri hizmetleri tarafından bu kadar uzun süre bilgilendirilmemek ve bekletilmek beni ciddi anlamda mağdur etti.
Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Eğer sipariş gönderilemeyecekse, siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım bu ciddi gecikme ve iletişimsizlik için tarafıma anlamlı bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Colin’s’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İletiniz tarafımıza ulaşmıştır, Müşteri Hizmetleri departmanımız şikayetiniz ile ilgili size dönüş yapacaklardır. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
17 gündür verdiğim siparişi bekliyorum
