Siparişim Bir Haftadır Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Colin's internet sitesi üzerinden 3 Aralık tarihinde bir swit siparişi verdim. Sipariş numaram 2170297. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi, sistemde herhangi bir hareket görünmüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım. Her seferinde “Sizi arayacağız, dönüş yapacağız” denmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem siparişim ortada yok hem de bilgilendirme yapılmıyor, bu durum beni mağdur ediyor ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Siparişini zamanında teslim alamayan ve muhatap bulamayan bir müşteri olarak, ilgili siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.