Renk Atan Yaka İçin Ayıplı Ürün Şikayeti Ve Müşteri Hatası Reddi

Colin’s Amasyapark AVM mağazasından yaklaşık 1 yıl önce yaklaşık 600 TL ödeyerek satın aldığım tişörtün yaka kısmındaki kumaş bölümlerinde renk atması oluştu. Aynı üründe ana kumaşta hiçbir renk sorunu yokken sadece yaka kısmında bu şekilde bir solma olması, problemin yıkamadan değil ürünün kendi kalitesinden veya kullanılan kumaştan kaynaklandığını düşündürüyor.

Bu nedenle ürünü Tokat Novada Colin’s mağazasına inceleme için teslim ettim. İnceleme sonucunda tarafıma yalnızca telefonuma gelen bir mesaj ile “müşteri hatası” denilerek ret cevabı verildi, ancak bu değerlendirmeye katılmıyorum. Aynı koşullarda yıkanan diğer ürünlerimde benzer bir sorun yaşanmaması, tişörtün kendi üretim/kumaş kalitesiyle ilgili bir problem olduğuna işaret ediyor.

Tişörtün tekrar incelenerek renk atan kısımla ilgili ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.