COLIN’S Pantolon İadesi Reddedildi, Mağaza Farklı Gerekçelerle İade Almadı

Ahmet · 2025-10-15T15:31:01+03:00

1 hafta önce Elazığ Elysium AVM’deki Colin's mağazasından 1200 TL’ye bir pantolon satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, sadece evde denedim fakat bedeni olmadığı için iade etmek istedim. Etiketini koparmıştım ancak faturası yanımda. Bugün iade için mağazaya gittiğimde, sabahki kasadaki çalışan “Nakit yok, iade yapamıyoruz” dedi. Öğleden sonra tekrar gittiğimde ise başka bir çalışan ürünü giydiğimi ve bu yüzden iade alamayacaklarını söyledi. Oysa ürünü hiç giymedim, sadece evde denedim. İade hakkımın kullanılmasını ve ödediğim 1200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

COLIN’S

Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili olarak müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.

Ahmet

Beni mağdur etmeye hakkınız yok ben giymedim

Ahmet

8 Ekim veya 9 Ekim 2025 tarihinde Elazığ Elysium AVM Colin's mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürünü hiç giymedim, sadece evde üzerimde denedikten sonra hoşuma gitmediği için iade etmek istedim. Pantolonu katlayıp dolabıma koymuştum, etiketi kopartılmıştı fakat kesinlikle kullanılmadı. İade için ilk gittiğimde mağaza çalışanı sabah kasada nakit olmadığını, öğleden sonra gelmemi söyledi. Öğleden sonra tekrar mağazaya gittiğimde ise başka bir çalışan, pantolonun kullanılmış olduğunu iddia ederek iade talebimi reddetti. Pantolonda herhangi bir kusur ya da leke yok, sadece arka kısmında katlanmadan dolayı hafif bir buruşma var ki bu da ürünü dolabımda saklamamdan kaynaklanıyor. Daha önce müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak mağaza müdürü incelemiş ve aynı kararı vermiş. Müşteri hizmetleri bana “yapacak bir şey yok” diyerek yardımcı olmadı. Mağaza çalışanının bana bağırarak ve ters bir şekilde konuşması da ayrıca rahatsız ediciydi. Ben ürünü kesinlikle kullanmadım ve bu şekilde suçlanmak istemiyorum. Paramın iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mağduriyetim çözülmezse, yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye taşımayı düşünüyorum.