Movapark Mardin'de Garanti Süresine Rağmen Kısa Sürede Aşınan Pantolon İçin Çözüm Talebi

Colin’s Movapark Mardin mağazasından aldığım pantolon, garanti süresi devam ederken kısa sayılabilecek bir sürede aşırı derecede yıprandı. Tam tarihini hatırlamıyorum ancak 10 ay bile olmamıştır, ayrıca araya yaz sezonu girdiği için pantolonu çok sık da giymedim. Buna rağmen pantolonun ağ kısmı tamamen gitmiş durumdaydı, paçalarında da yırtılmalar oluşmuştu. Paçalardaki yırtıklar giyilmesine çok engel değildi ama özellikle ağ bölgesindeki deformasyon sebebiyle ürün tamamen giyilemez hale geldi.

Ürünü mağazaya götürdüğümde incelemeye gönderildi ve bana üretim kaynaklı bir hata olmadığı söylendi. Az kullanılan ve 2 yıl garanti verilen bir pantolonun 10 ay dolmadan bu hale gelmesini normal bulmuyorum. Madem ürünlere 2 yıl garanti veriliyor, bu durumda bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelen bir pantolon için de müşteriye bir çözüm sunulması gerektiğini düşünüyorum.

Ürünün bedel iadesi ya da ürün değişimi gibi, mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm talep ediyorum.