to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Kot Pantolonun Değişiminde Model Sorunu Ve Mağduriyet
Ocak ayında Bolu 14 Burda AVM’deki Colin's mağazasından aldığım kot pantolonun arka sağ cebinin yan kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünü değişim için Kayseri Forum AVM’deki Colin's mağazasına teslim ettim ve inceleme sonucunda değişime uygun olduğu tarafıma bildirildi.
Ancak mağazada aynı model kot pantolon olmadığı için, sadece ürünü aldığım tarihte ödediğim tutarı iade edebileceklerini ya da o tutar kadar mağazadan harcama yapabileceğimi söylediler. Ben ise aynı model bulunmadığı için, bedenime uygun farklı bir model kot pantolonla değişim yapılmasını talep ettim fakat bu talebime olumsuz dönüş yapıldı.
Ürün kusurlu çıktığı ve değişime onay verildiği için mağduriyetimin giderilmesi adına, güncel kot pantolon modellerinden bedenime uygun bir kot pantolonla ücretsiz değişimimin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili müşteri hizmetimiz sizi aramış fakat ulaşamamıştır. Yapılabilecek işlemler hakkında dönüş sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün aynısından olmadığını, Ocak ayında aldığım rakam olan 594,96 TL nin iade edilebileceğini söylediler. Yani ürünlerinin arkasında durmadılar. Hayal kırıklığına uğradım.
