Kısa Sürede Rengi Solan Gömleğe Ret Cevabı Ve İade Talebim

Colin's’ten geçen sene yaza doğru Gaziantep Sanko AVM mağazasından bir gömlek aldım. Gömleği sadece birkaç kez giydim ve yıkarken de etiketinde yazan yıkama talimatlarına tamamen uydum. Buna rağmen gömleğin rengi kısa sürede belirgin şekilde soldu. Aynı şekilde kullandığım pek çok gömleğim olmasına rağmen hiçbirinde böyle bir solma yaşamadım.

Ürünü incelemeye göndermek için Prime Mall AVM’deki Colin's mağazası üzerinden teslim ettim. Telefon numarama kayıtlı olduğu için ayrıca fiş ya da fatura sunmam gerekmedi. Daha sonra tarafıma SMS ile “ST-532208-Y6M8T0 numaralı inceleme sonucunda ürününüz kalite departmanımız tarafından incelenmiş olup üretim kaynaklı bir hata bulunamamıştır, talebinizi kabul edemiyoruz” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ürünü sadece birkaç kez, talimatlara uygun yıkamama rağmen bu sonucun çıkmasını hem adil bulmuyorum hem de müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaştıramıyorum.

Rengi bu kadar kısa sürede solan bir gömleği normal kabul etmediğim için, inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ürünün mağazada belli bir süre muhafaza edileceği bilgisi verildiği için, bu süre dolmadan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.