Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Zelal sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Rengi Solan Gömleğe Ret Cevabı Ve İade Talebim

profile
27 Kasım 2025 15:13
369

Colin's’ten geçen sene yaza doğru Gaziantep Sanko AVM mağazasından bir gömlek aldım. Gömleği sadece birkaç kez giydim ve yıkarken de etiketinde yazan yıkama talimatlarına tamamen uydum. Buna rağmen gömleğin rengi kısa sürede belirgin şekilde soldu. Aynı şekilde kullandığım pek çok gömleğim olmasına rağmen hiçbirinde böyle bir solma yaşamadım.

Ürünü incelemeye göndermek için Prime Mall AVM’deki Colin's mağazası üzerinden teslim ettim. Telefon numarama kayıtlı olduğu için ayrıca fiş ya da fatura sunmam gerekmedi. Daha sonra tarafıma SMS ile “ST-532208-Y6M8T0 numaralı inceleme sonucunda ürününüz kalite departmanımız tarafından incelenmiş olup üretim kaynaklı bir hata bulunamamıştır, talebinizi kabul edemiyoruz” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ürünü sadece birkaç kez, talimatlara uygun yıkamama rağmen bu sonucun çıkmasını hem adil bulmuyorum hem de müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaştıramıyorum.

Rengi bu kadar kısa sürede solan bir gömleği normal kabul etmediğim için, inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ürünün mağazada belli bir süre muhafaza edileceği bilgisi verildiği için, bu süre dolmadan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

28 Kasım 2025 11:10 (Şikayetten 19 saat sonra)
Zelal
Zelal
28 Kasım 2025 14:12

İncelemeye gönderdim zaten. Sonuç : değerli müşterimiz, ST-532208-Y6M8T0 numaralı inceleme ürününüz kalite departmanımız tarafından incelenmiş olup, üretim kaynaklı bir hata bulunamamıştır. Talebinizi kabul edemeyeceğimizi bildiririz. Bildirimi takip eden 30 gün suresince ürününüz mağazamızda muhafaza edilecektir. Saygılarımızla. B040 bu şekilde geldi. Ama nasıl birkaç yıkamada solan bir gömlek için üretim hatası değil deniliyor? Colin's alışverişi yaparken garantisi var diye alıyorum eğer garantiye gönderdiğimde sorumluluk alınmayıp hemen üretim hatası değil denilip müşteri hatası denilecekse neden garantisi var deniliyor? Para iademi istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cemil sonuçtan hiç memnun değil

İlk Yıkamada Gömlekte Renk Solması Ve İade Talebine Red Cevabı

profile
06 Eylül 2025 18:10
425
İlk Yıkamada Gömlekte Renk Solması Ve İade Talebine Red Cevabı
ilk-yikamada-gomlekte-renk-solmasi-ve-iade-talebine-red-cevabi-1.jpg

profile
30 Ekim 2024 23:15
641
1
Yücel sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Şubat 2024 21:15
633
Colin's İade Ve Değişim Yapmıyor!
Colin's İade Ve Değişim Yapmıyor!
1
Nebi sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Şubat 2025 21:58
461
5
Ayşe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
16 Eylül 2024 12:08
696
"Müşteri temsilcisi Fatma Hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Mağduriyetimizin giderilmesinde yardımcı olduğu için."
Colin's Adındaki Markanın Defolu Ürününün Arkasında Durmaması
Colin's Adındaki Markanın Defolu Ürününün Arkasında Durmaması
Colin's Adındaki Markanın Defolu Ürününün Arkasında Durmaması

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru