to read complaints and reviews, or file yours.Kaygan Terlik Tabanı Nedeniyle Düşüş Ve Telefon Hasarı
Colin’s Antalya Kepez Erasta AVM mağazanızdan satın aldığım terlikleri kullanırken, ürün tabanının aşırı kaygan olması nedeniyle dengemi kaybedip düştüm. Düşme esnasında arka cebimde bulunan telefonum yere sert şekilde çarparak ekranı tamamen kırıldı ve kullanılamaz hale geldi. Herhangi bir sağlık kuruluşuna gitmemi gerektirecek bir darp veya yaralanma olmasa da, telefonumda ciddi maddi hasar oluştu.
Tüketici mevzuatına göre satılan ürünlerin tüketicinin can ve mal güvenliğini tehlikeye atmayacak, günlük kullanımda güvenli ve kullanılabilir olması gerekir. Ancak satın aldığım bu terliğin taban kısmı, kaymayı önleyecek güvenlik özelliklerini taşımamakta ve taban yapısındaki kusur nedeniyle kaymaya ve kazaya sebebiyet vermektedir. Bu durum benim için hem güven kaybına hem de maddi zarara yol açmıştır.
Ürünün güvenlik açısından incelenmesini, taban yapısındaki olası üretim kusurunun araştırılmasını ve bu olay sebebiyle uğradığım maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bilginize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birimlerimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Konuyla ilgili gerekli değerlendirmeler tamamlandıktan sonra en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Colin's Müşteri Hizmetleri. ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bölüm No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep ile ilgili gerekli bilgilendirme, gün içerisinde çağrı merkezimiz tarafından sizlere sağlanmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bolum No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL
Öncelikle ilgilendiğiniz için teşekkür ederim hangi mağazaya teslim edeyim diye sordunuz mağaza ismi verdim daha doğrusu aldığım mağazanı ismini verdim sonra beni tekrar aradınız mağaza ile görüştük bilgi dahilindeler oraya teslim edebilirsiniz teslim ettim inşallah sonuçta bu kadar hızlı olur
Başlık: Colin's İnceleme Reddi ve Telefonumun Zarar Görmesi hakkında Mağduriyetim Colin's markasından satın aldığım ürünümle ilgili yaşadığım talihsiz bir olay sonrasında mağazaya başvuruda bulundum. Tarafıma ER-MCTJ2W-inceleme numarası ile kayıt açıldı. Ancak süreç sonucunda kalite departmanından tarafıma, üretim kaynaklı hata bulunamadığı ve talebimin kabul edilmediğine dair bir mesaj gönderildi. Düz ve kaygan olmayan bir zeminde gerçekleşen bu talihsiz kaza sırasında dengemi kaybederek düştüm ve maalesef cep telefonumun üstüne düşmem nedeniyle telefonumun ekranı tamamen kırılarak ciddi şekilde zarar gördü. Yaşanan bu mağduriyette markanın ürününün arkasında durmaması, en ufak bir detaylı teknik inceleme yapılmadan ve telefonumun gördüğü büyük zarar göz ardı edilerek dosyanın doğrudan kapatılması kurumsal bir yapıya hiç yakışmamaktadır. ER-MCTJ2W numaralı inceleme kararının yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
