Kampanyalı Alışverişte Değişim İçin Alınan 325 TL Haksız Ücretine İtiraz

13.07.2026 tarihinde Sivas İvapark AVM’deki Colin’s mağazasından toplam 4.800 TL tutarında ürün satın aldım. Kasada o an geçerli olan kampanya nedeniyle faturama 1.500 TL indirim uygulandı ve işlemi bu şekilde tamamladım.

18.07.2026 tarihinde bu ürünlerden birini, etiket rengi kırmızı olan ve fiyatı birebir aynı, 899,95 TL olarak görünen başka bir ürünle Sivas İstasyon Caddesi üzerindeki Colin’s mağazasında değiştirmek istedim. Yani değiştirdiğim ürün ile aldığım ürünün etiket renkleri ve fiyatları tamamen aynıydı. Buna rağmen kasada benden 325 TL ilave ücret talep edilerek tahsil edildi.

Mağaza yetkilisine neden ekstra ücret ödediğimi sorduğumda, ilk alışverişimdeki indirim kampanyasının yalnızca o faturaya özel olduğunu, değişim işlemlerinde geçerli olmadığını ve bu nedenle fark alındığını söyledi. Kampanya şartlarının bu şekilde olduğunu ilettiler. Aynı fiyat ve aynı etiketle değişim yapılırken benden fiyat farkı alınması bana mantıklı gelmedi ve Colin’s gibi bir markaya bu uygulamayı yakıştıramadım.

Sivas İstasyon Caddesi Colin’s mağazasında değişim sırasında benden tahsil edilen 325 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bu şartlar altında bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.