Kalitesiz Ceket Ve Yanıltıcı Mağaza Bilgilendirmesi

Şubat 2026 tarihinde Colin’s mağazasından yaklaşık 3.000 TL ödeyerek siyah bir ceket satın aldım. Ceketi yalnızca 3 gün giymeme rağmen kenarlarında beyazlaşmalar oluştu. Ürünü hemen mağazaya götürdüğümde çalışan, bunun normal olduğunu söyleyerek iade ya da değişim konusunda beni yanlış bilgilendirdi. Bu ifade üzerine ürünü iade etmedim ve o dönem toplam 5–6 gün kullanıp havaların ısınmasıyla dolaba kaldırdım.

Bu kış ceketi tekrar giymeye başladığımda, yaklaşık 10 günlük kullanım sonunda kenarlarda belirgin beyazlaşmalar, derisinde soyulmalar ve ciddi deformasyonlar oluştu. Ürünü hiçbir şekilde yıkamadım, son derece dikkatli kullandım ve toplamda yaklaşık 15 günlük kullanımda bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

30 Ekim 2026 tarihinde Cevahir Colin’s şubesine tekrar başvurdum ancak bu kez sürenin geçtiği gerekçesiyle talebim reddedildi. İlk başvurumda mağaza çalışanının “normal” diyerek yönlendirmesi olmasaydı, zamanında iade veya değişim hakkımı kullanabilecektim. Bu nedenle hem ürün kalitesi hem de mağaza çalışanının yanlış bilgilendirmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ceketin incelenerek ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Numaram ve e-posta adresim sisteme kayıtlıdır: 0530 *** ** ** ve e***********@gmail.com üzerinden tarafıma dönüş yapılarak konunun müşteri memnuniyeti kapsamında çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.