Kadınlar Günü Kampanyasındaki %20 Puan Vaadi Yerine Getirilmedi

08 Mart 2026 tarihinde Colin’s internet mağazası üzerinden Kadınlar Günü kampanyası kapsamında alışveriş yaptım. Kampanya duyurusunda, alışveriş sonrasında toplam tutar üzerinden %20 oranında puan tanımlanacağı açık şekilde belirtilmesine rağmen, alışverişim tamamlanmasına karşın hesabıma herhangi bir puan yüklemesi yapılmamıştır. İşlemi k*************@gmail.com e-posta adresime kayıtlı üyeliğimle gerçekleştirdim, ilgili sipariş numaram 2244105'tir.

Kampanya şartlarında açıkça belirtilen bir avantajın, alışveriş sonrasında sağlanmaması 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketiciyi yanıltıcı ticari uygulama niteliği taşımaktadır. Tüketiciyi belirli bir kampanya vaadiyle alışverişe yönlendirip sonrasında bu vaadin yerine getirilmemesi ticari dürüstlük ve tüketici hakları açısından kabul edilebilir bir durum değildir ve bu süreçte mağduriyet yaşamaktayım.

Talebim son derece nettir. Kadınlar Günü kampanyası kapsamında vaat edilen %20 puanın, 2244105 numaralı siparişim üzerinden, k*************@gmail.com adresime kayıtlı hesabıma derhal tanımlanmasını ve tüketicileri kampanya vaadiyle yönlendiren bu uygulama hakkında firma tarafından açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde konuyu yalnızca Şikayetvar platformunda dile getirmekle sınırlı bırakmayıp, Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve sürecin takipçisi olacağımı özellikle belirtmek isterim.