İptal Edilen Ürünün 1200 TL İadesi 25 Gün Sonra Hâlâ Gelmedi

17.01.2026 tarihinde Muğla Bayır Rüya 48 Outlet AVM’de bulunan Colin's mağazasından iki ürün satın aldım. Ürünlerden biri daha sonra stokta olmadığı gerekçesiyle 22.01.2026 tarihinde iptal edildi ve tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 25 günü aşkın süre geçmiş olmasına rağmen iptal edilen ürün için 1.200 TL tutarındaki ücret iadesi hala hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte mağaza ve müşteri hizmetleriyle 20’den fazla kez görüştüm, kimi zaman telefonlarıma hiç cevap verilmedi, kimi zaman da sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. İlgi ve bilgilendirme sıfır, çözüm sunulmadığı gibi sürecin neden uzadığına dair net bir açıklama da yapılmadı.

Fatura numaram KMK2026000000170’tir. İptal edilen ürünün 1.200 TL’lik tutarının bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
A286767 numaralı para iadesi işlemi