to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı
12.01.2026 tarihinde İstanbul Avenue AVM Colin's mağazasından iade ettiğim ürün için tarafıma Gider Pusulası düzenlendi. Mağazada kartımı pos cihazına taktılar ancak "kart reddediyor" denilerek işlem yapılamadı. Bunun üzerine IBAN bilgilerim alındı ve iadenin "15 iş günü içinde yatacağı" söylendi.
Elimdeki ıslak imzalı belge bilgileri şöyledir:
Belge: Gider Pusulası
Seri/Sıra No: c 528557
Ref No: lvo202500010918
Tutar: 1.399,90 TL
Aradan 1 ay geçti. Müşteri hizmetlerini her aradığımda "Muhasebeden dönüş bekliyoruz" denilerek oyalanıyorum. Günlerdir bir birimden dönüş alınamaması kabul edilemez.
Mağazada vermiş olduğum IBAN adresime ücret iadesinin acilen yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde elimdeki belgeyle Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Şikayetim üzerine firma aradı ancak hala para yatırılmadı. 1 aydır kendi paramın peşinde koşturuyorum, yaşattığınız süreç tam bir hayal kırıklığı!
Değerli Müşterimiz, Talebiniz hakkında detaylı bilgi gün içerisinde çağrı merkezimiz tarafından sizlere iletilmiştir.Bizi tercih ettiğinizi için teşekkür eder, iyi alışverişler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
