İptal Edilen Ürün Ücreti 1,5 Ayda Geri Ödenmedi

2026 Ocak ayında Colin’s Vega Subayevleri şubesinden aldığım montu iade ettim, 2.799,90 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edileceği söylendi ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatmadı.

Mağazaya ve yetkililere durumu defalarca iletmeme rağmen benimle ilgilenmeyip sürekli “bankayla görüşün” diyerek konuyu üzerlerinden atıyorlar. Bankayla görüştüğümde ise böyle bir iade işlemi görünmediği, Colin’s tarafından herhangi bir işlem yapılmadığı bilgisi veriliyor. Buna rağmen mağaza tarafı işlem yapmış gibi davranarak doğru olmayan bilgiler veriyor.

Yaşadığım durumla ilgili araştırma yaptığımda benzer şekilde mağdur olan çok fazla kişi olduğunu gördüm ve bu sistemin tüketiciyi ciddi şekilde mağdur ettiğini düşünüyorum. Artık bu süreçle bireysel olarak uğraşmak istemediğim için hukuki haklarımı kullanarak yasal süreci başlatmayı planlıyorum.

Hem paramın 2 aydır tarafıma ödenmemesinden hem de bu süreçte sürekli oyalayıcı ve çelişkili bilgiler verilmesinden dolayı mağduriyetimin acilen giderilmesini, 2.799,90 TL’lik iade ödememin derhal kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Colin’s Vega Subayevleri mağazasından aldığım montu 17 Ocak 2026 tarihinde iade ettim, ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen 2.799,90 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu gecikme nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Mağaza ile defalarca görüştüm, herhangi bir net bilgi vermedikleri gibi bana yalnızca “İsterseniz dava açabilirsiniz” şeklinde cevaplar veriyorlar. Müşteriyle alay eder gibi yapılan bu yaklaşımı kabul etmiyorum ve kurumsal bir firmaya kesinlikle yakıştıramıyorum.

Ücret iademin derhal, hiçbir gerekçe öne sürülmeden, ödediğim yöntem üzerinden tarafıma yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklama bekliyorum.