İki Yıkamada Rengi Solan Çocuk Pantolonu İçin Değişim Talebi Reddedildi

Yaklaşık 2 ay önce Tuzla Neomarin Colin’s mağazasından çocuğum için siyah bir pantolon satın aldım. Pantolonu yalnızca iki kez, yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen rengi belirgin şekilde soldu ve ilk yıkamalarda böyle bir sorun yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünle ilgili olarak mayıs ayında mağazaya gidip değişim talebinde bulundum. Pantolon kalite departmanı tarafından incelenmiş ve tarafıma mesaj ile herhangi bir imalat hatası olmadığı, bu nedenle değişim yapılamayacağı bildirildi. Sadece iki yıkamada bu kadar solma olması normal bir kullanım sonucu olamazken, bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi beni ayrıca üzdü.

Yaklaşık 1.482,98 TL ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve sonrasında değişim talebimin reddedilmesi sebebiyle mağdur oldum. Ürünün yeniden gözden geçirilerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve değişim ya da iade işlemi yapılmasını talep ediyorum. Talebimin yine olumsuz sonuçlanması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.