Ana Sayfa
COLIN’S
İade Prosedüründeki Çelişki Ve Çift Mağaza Ziyareti

ID:35371227

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

İade Prosedüründeki Çelişki Ve Çift Mağaza Ziyareti

Büşra

COLIN’S

06 Mart 02:46

190

05.03.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM şubenizden bir pantolon satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan iade etmek için bu kez Diyarbakır Ninova AVM şubenize gittim. Ödemeyi 1.099 TL olarak karekod ile yapmıştım. Kasadaki görevli kasiyer, iadenin karekod ile yapılamayacağını söyleyerek özellikle kartımı getirmem gerektiğini belirtti. Kartım yanımda olmadığı için iade işlemini yapamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Daha sonra tekrar eve dönüp kartımı aldım ve yeniden Ninova AVM şubenize geldim. Ancak bu sefer iade işlemi, önceki söylemin tam tersine, karttan herhangi bir işlem yapılmadan karekod üzerinden gerçekleştirildi. Kasiyere daha önce karekod ile iade yapılamayacağını söylediğini, bu yüzden özellikle kartımı getirdiğimi belirtmeme rağmen ne bir açıklama yapıldı ne de özür dilendi.

Oruçlu olmama rağmen aynı gün içinde iki kez mağazaya gitmek zorunda bırakılmam ve çalışanınızın bu konudaki ilgisiz, özensiz tavrı beni gerçekten üzdü. Ben de bir kasiyer olarak müşterilere karşı daha dikkatli, bilgili ve çözüm odaklı olunması gerektiğini düşünüyorum. Aynı hassasiyetin çalışanlarınız tarafından da gösterilmesini, özellikle ödeme ve iade prosedürleri konusunda personelinizin doğru şekilde bilgilendirilmesini ve benzer durumların diğer müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını rica ediyorum.

Büşra

06 Mart 03:57

İadem de henüz gerçekleşmedi 2 gün geçti üzerinden.

COLIN’S

06 Mart 09:54 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Mağazamızda yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden ötürü üzüntü duymaktayız. Mevcut prosedürleri uygulayarak en iyi hizmeti vermeye çalışan personel ve yetkililerimizin, müşterilerimize farklı bir yaklaşımı kabul görmemektedir. Şikayetiniz ilgili departmanlara iletilmiş olup gerekli kontroller sağlanacaktır. Sizleri mağazalarımızda görmekten her zaman mutluluk duyar ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bolum No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL

Büşra

06 Mart 15:30

İadem de henüz gerçekleşmedi iade süreci kaç günde gerçekleşiyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esra sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişimin Ücreti Hâlâ İade Edilmedi: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Esra

COLIN’S

26 Ekim 2025 16:15

247

14 Ağustos’ta Diyarbakır Ceylan AVM’deki Colin's mağazasından pantolon siparişi verdim. Siparişim daha sonra SMS yoluyla iptal edildi ve herhangi bir açıklama yapılmadı. 30900034 numaralı siparişim için ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ücret iadesi yapılmadı....

iptal-edilen-siparisimin-ucreti-hala-iade-edilmedi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

Esma sonuçtan hiç memnun değil

Mağaza Müdürünün Üslup Sorunu Ve İade Süreci

Esma

COLIN’S

28 Şubat 2025 17:07

893

Kahramanmaraş Colin's mağazanızdan bir pantolon aldım, geri iade etmek istedim (sadece 1 gün giydim). İnceleme süresi 1 hafta oldu. Sonra inceleme sonucu geldiğinde mağaza telefonunu aradım, kasanızda para var mı diye sordum, var dediler. 1 saat içinde mağazaya gittim, bana üslupsuz bir şekilde 'Biz...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Stok Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Geciken İade

Emre

COLIN’S

25 Aralık 2025 17:22

683

29 Kasım 2025 tarihinde saat 19:40 civarında Diyarbakır Ceylan AVM Colin’s mağazasından nişanlıma bir mont beğendik. Mağazada beden olmadığı için çalışanlar sipariş geçebileceklerini söylediler, biz de kabul ederek sipariş oluşturduk. Ancak 3 Aralık 2025 tarihinde ürün siparişinin iptal edildiğine d...

2 Destek

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Colin's Mağazası Değişim

Bülent

COLIN’S

28 Ağustos 2024 21:57

1.108

Merhaba 25.08.2024 tarihi pazar gününde Diyarbakır ceylanlar Colin's marka mağaza da alışveriş yaptım 2350TL alışveriş yaptım. Bir gömlek olmadı değişim için gittim beden yok isteyin dedim yok isteyemiyoruz. Başka AVM ye yönlendirme yapıyorlar, ücret iadesi talep edince ücret iadesi yapamıyoruz, yer...

İade Edilmeyen Ücret Ve Zor Ulaşılan Müşteri Hizmeti

Hakan

COLIN’S

07 Ekim 2025 22:27

1.106

11 Eylül 2025 Perşembe günü Kayseri Kumsmall AVM Colin's mağazasından iki adet aynı model ve aynı bedende pantolon almak istedim. Mağazada beden bulunmadığı için, çalışanlar online sipariş sistemi üzerinden sipariş oluşturdu ve ürünlerin evime kargo ile gönderileceği belirtildi. Toplamda 909,94 TL’l...

Öne Çıkan Konular

COLIN’S iade COLIN’S pantolon COLIN’S çalışan

Benzer Şikayet Yaz