Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Fark İçin İade Talebi

21.06.2026 tarihinde Ankara Antares AVM Colin's mağazasından bir adet kadın kot pantolon satın aldım. Ürünün üzerinde yer alan etikette fiyat 1.299 TL olarak yazıyordu, ben de bu fiyata satıldığını düşünerek ürünü aldım. Ancak kasada benden 1.799 TL tahsil edilmiş. Aynı anda iki ürün alıp 700 TL puan da kullandığım için o an kasada fark edemedim, eve geldiğimde fişten kontrol ettiğimde durumu anladım.

Müşteri hizmetlerini arayıp konuyu ilettiğimde, ürünün “sistemdeki gerçek fiyatının” 1.799 TL olduğunu, etikete yanlış fiyat takılmış olabileceğini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ben ürünü mağazada gördüğüm ve etiket üzerinde yazan 1.299 TL fiyata güvenerek satın aldım, kasada sisteme bakarak bir fiyat değerlendirmesi yapma imkanım yok. Etiket ne ise tüketici o fiyata göre karar verir; bu şekilde etiket ile kasa fiyatının farklı olması tüketicinin yanılmasına ve mağduriyetine yol açıyor.

Colin's’ten, satın aldığım kadın kot pantolon için etiket fiyatı olan 1.299 TL üzerinden ücret iadesi yapılmasını ve bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.