Colin's Müşteri Hizmetlerinin Sorumluluk Reddi Ve Pantolonun Yıkamada Oluşan Beyaz Çizgileri

Colin's'in internet mağazasından yaklaşık iki hafta önce siyah bir pantolon satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına uygun olarak 30 derecede yıkamama rağmen pantolonun üzerinde beyaz çizgiler oluştu ve ürün ilk yıkamada bu hâle gelerek kullanılamaz duruma geldi. Ünlü ve bilinen bir markanın bu kadar kalitesiz bir ürün göndermiş olmasına gerçekten şaşırdım ve aldığım için pişman oldum.

Yaşadığım sorun üzerine Colin's müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü kullandığım için sorumluluğun tamamen bende olduğunu, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ürünü talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen, üretim veya kumaş kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu problemde tüm sorumluluğun müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.