Colin's Mağazasında Aksesuar Ürün İadesi Reddi

Colin's’ten dün Ankara Metromall mağazasından bir çift terlik satın aldım. Ürünü aldıktan yalnızca yaklaşık yarım saat sonra iade etmek için mağazaya geri döndüm ancak iade talebim “aksesuar ürünlerde iade yok” denilerek hiçbir şekilde kabul edilmedi.

Mağaza çalışanları, sistemlerinde iade ya da değişim seçeneği çıkmadığını söyleyerek son derece yetersiz ve geçiştirici bir açıklama yaptılar. Kendimi adeta karşılarında çocuk varmış gibi yaklaşılıyormuş hissine kapıldım. Ne iade ne de değişim hakkı tanınmadı, herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı.

Tüketici olarak iade ve değişim hakkının korunması gerektiğine inanıyorum. Ben, bu terliğin ücretinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Pazartesi günü faturamla birlikte gerekli resmi mercilere de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Konunun hızlıca incelenerek mağazanın bu tutumunun düzeltilmesini ve iade işleminin gerçekleştirilmesini bekliyorum.