Colin's Kazakta Aşırı Tiftiklenme Değişim Ve İade Talebi Reddedildi

Colin's’ten yaklaşık üç hafta önce Mall Of İstanbul mağazasından 1500 TL’ye bir kazak satın aldım. Kazağı ilk giydiğim gün, henüz hiç yıkanmamış olmasına rağmen aşırı tüylenme ve iplik atma sorunu yaşadım. Sadece bir kez giymeme rağmen ürün bir gün bile kullanılamayacak hale geldi.

Bunun üzerine ürünü Arnavutköy Avlu 34 mağazasına götürdüm. Burada iade talep ettim ancak iade seçeneğinin olmadığını, sadece değişim yapılabileceğini söyleyip beni mecburen değişime yönlendirdiler. 100 TL fark ödeyerek toplamda 1600 TL’ye bir sweat aldım. Fakat bu değişim ürünü de aynı şekilde, yaklaşık bir saat içinde tiftiklenip iplikleri çıkmaya başladı.

Mağazada ürünü gösterdiğimde çalışanlar haklı olduğumu kabul etti ve ürünü incelemeye gönderdiler, bana iade edileceği söylendi. Ancak inceleme sonrasında bu kez sorunun firmadan kaynaklanmadığı, iade veya değişim yapılmayacağı ve ürünü gelip almam gerektiği şeklinde bir mesaj aldım. Hem ilk kazağın hem de değişim yapılan sweatin çok kısa sürede bu hale gelmesi ve buna rağmen iade ya da değişimin reddedilmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Ürünlerimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, artık değişim istemiyorum.