to read complaints and reviews, or file yours.COLIN’S Kargo Ücreti Ödenen Eksik Ürünüm Teslim Edilmedi
18.01.2026 tarihinde 212 AVM’de bulunan Colin's mağazasından toplam 4 adet ürün için 1867,80 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak alışveriş yaptım. Ürünlerin üçü mağazada elden teslim edildi, eksik olan bir ürünüm için ise kargo ücreti de tarafımdan ödenerek adrese gönderim yapılacağı söylendi, ancak buna rağmen bu ürün hala elime ulaşmadı.
Eksik olan bu ürünle ilgili olarak hem 212 AVM’deki mağaza ile hem de 444 5 326 numaralı telefon hattı üzerinden firma ile görüştüm. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş oldu ne de eksik ürünüm gönderildi.
Kesinlikle para iadesi istemiyorum, 212 AVM’deki mağazadan satın aldığım ve kargo ücreti de tarafımdan ödenmiş olan eksik ürünün, herhangi bir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18.01.2026 tarihinde İstanbul 212 AVM’de bulunan Colin’s mağazasından dört parça ürün satın aldım. İki kot pantolon aldım ve bunlardan birini mağazada o an stokta olmadığı için siparişle kargodan göndereceklerini söyleyerek, kargo ücreti dahil olmak üzere ödememi alıp faturamı keserek işlemi tamamladılar.
Aradan iki ayı aşkın süre geçmesine rağmen sipariş verdiğim kot pantolon tarafıma ulaşmadı. Defalarca mağazaya gittim, müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde “Sizi arayacağız” denmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de ürün gönderildi. Elimde faturam olmasına rağmen, kargo ücreti dahil tüm bedeli ödemiş olmama karşın hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.
Ben ücret iadesi değil, parasını ödediğim kot pantolonu talep ediyorum. Sipariş verdiğim ürünün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve bu ciddi gecikme ile iletişimsizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Colin’s’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İletiniz tarafımıza ulaşmıştır, Müşteri Hizmetleri departmanımız şikayetiniz ile ilgili size dönüş yapacaklardır. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
Üç defa aradım 15... 16 gün oldu
18.01.2026 daki alışverişteki ürün halen göndermediler, Şikayetvar üzerinden ve sayfalarında yazdım halen üründen herhangi bir haber gelmedi Colin's 212 AVM den yapılan alışveriş
Böyle bir şey yok, parası peşin ödenmiş ürünleri teslim etmediler ve müşteri temsilcileri de aynı cevapları veriyorlar, size dönüş yqpılacaktır diye, ama arayan soran yoktur
