COLIN’S Kargo Ücreti Ödenen Eksik Ürünüm Teslim Edilmedi

18.01.2026 tarihinde İstanbul 212 AVM’de bulunan Colin’s mağazasından dört parça ürün satın aldım. İki kot pantolon aldım ve bunlardan birini mağazada o an stokta olmadığı için siparişle kargodan göndereceklerini söyleyerek, kargo ücreti dahil olmak üzere ödememi alıp faturamı keserek işlemi tamamladılar.

Aradan iki ayı aşkın süre geçmesine rağmen sipariş verdiğim kot pantolon tarafıma ulaşmadı. Defalarca mağazaya gittim, müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde “Sizi arayacağız” denmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de ürün gönderildi. Elimde faturam olmasına rağmen, kargo ücreti dahil tüm bedeli ödemiş olmama karşın hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.

Ben ücret iadesi değil, parasını ödediğim kot pantolonu talep ediyorum. Sipariş verdiğim ürünün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve bu ciddi gecikme ile iletişimsizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

18.01.2026 Pazar günü 212 AVM’deki Colin’s mağazasından 4 parça ürün satın aldım. Ürünlerden üçünü mağazadan elden teslim aldım, bir adet pantolonun ise adresime kargoyla gönderileceği söylendi. Ücreti peşin olarak, ayrıca kargo ücretini de ödeyerek alışverişimi tamamladım.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kargoyla gönderileceği söylenen pantolon tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3–4 defa aradım, her seferinde “size dönüş yapılacaktır” denildi fakat herhangi bir geri dönüş almadım. Mağazaya bizzat gittiğimde ise sadece “mail attık, bekliyoruz” şeklinde bir cevap verildi ve somut bir çözüm üretilmedi.

Adres bilgilerim faturada açık ve doğru şekilde yer almaktadır, bu nedenle teslimatla ilgili herhangi bir adres sorunu veya buna dayalı bir gerekçeyi kabul etmiyorum. Ben ücretini peşin ödediğim pantolonun artık daha fazla oyalamadan, bir an önce adresime gönderilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

18.01.2026 tarihinde saat 14.24’te İstanbul 212 AVM’deki Colin's mağazasından iki adet pantolon satın aldım. Ürünlerden biri elimdeyken, diğer pantolonun stokta olmadığı, sonradan kargoyla gönderileceği ve kargo ücretini de peşin ödemem gerektiği söylendi, ben de kargo ücretini peşin olarak ödedim.

Aradan 16 gün geçmesine rağmen eksik olan pantolon hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre içinde Colin's’i üç kez telefonla arayarak durumu ilettim, her seferinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun çözülmedi. Hem ürünü alamadım hem de kargo bedelini peşin ödememe rağmen mağdur edildim.

Ben para iadesi değil, satın aldığım ve kargosunu da ödediğim eksik pantolonun bir an önce tarafıma gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.