to read complaints and reviews, or file yours.Colin's İade Ücretim 3 Haftadır Hesabıma Yatırılmadı
Colin's İstanbul Büyükçekmece First Avenue AVM mağazasından aldığım iki pantolon, bir gömlek ve bir kazağın iadesini 24.11.2025 tarihinde mağazaya giderek gerçekleştirdim. İade işlemlerim sırasında c528436 ve c528437 numaralı işlemlerle iki ürünün iadesi alındı; ancak üzerinden 22 gün, yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte defalarca Colin's müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili bilgilendirilmedim. Ne mağaza ne de müşteri hizmetleri tarafından net bir açıklama alamıyorum.
Ürün iademin en kısa sürede işleme alınmasını ve c528436 ile c528437 numaralı iadelere ait ücretlerin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
24.11.2025 tarihinde Colin’s Büyükçekmece Avenue mağazasından yaptığım alışverişe ait 4.500 TL’lik tutarın iadesi banka hesabıma hâlâ yatırılmadı. İade işlemi sırasında bedelin banka hesabıma geri ödeneceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Konu ile ilgili mağazayla tekrar görüştüğümde, sadece muhasebeye iletildiği söylendi ve bunun dışında hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Defalarca aramama ve sormama rağmen “geri dönüş olacak” denilip hiçbir şekilde dönüş yapılmaması, adeta müşteriyle dalga geçiliyormuş hissi vermektedir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 4.500 TL tutarındaki para iademin herhangi bir ek gecikme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz hakkında detaylı bilgi gün içerisinde çağrı merkezimiz tarafından sizlere iletilmiştir.Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi alışverişler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
