to read complaints and reviews, or file yours.Ağ Kısmı Yırtılan Pantolon İçin Değişim Talebi Ve Kullanıcı Hatası Reddi
Samsun Bafra’daki Colin's mağazasından aldığım pantolonda, normal kullanımım sırasında 6–7 ay içinde ağ kısmında yırtılma meydana geldi. 2 adet Ürünümü incelemeye gönderdiğimde, sorun açıkça kumaş ve dikiş kaynaklı olmasına rağmen “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi.
Kısa sürede bu şekilde yıpranan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünü alırken marka kalitesine güvenerek tercih etmiştim ancak hem pantolonun bu kadar kısa sürede yırtılması hem de inceleme sonucunun bu şekilde olması beni mağdur etti.
Colin's’ten, ağ kısmı yırtılan bu pantolon için değişim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İnceleme sürecinde RET olan ürününüz mağazanın ilettiği hatanın dışında farklı bir sorun olma ihtimaline karşı detaylı incelenmiştir. Ağ kısmında oluşan yırtılma veya aşınmanın herhangi bir fiziki etkiye maruz kalmadan oluşması söz konusu değildir. Ürün satın alma (04.10.2024) tarihinden bu zamana kadar geçen süre içerisindeki kullanım göz önünde bulundurulduğunda şikayet içeriğinde belirtilen durumlar kullanıcı kaynaklı oluşabilmektedir. Aynı ürünlerde yapmış olduğumuz testlerde benzer problemlerle normal koşullar altında karşılaşılmamıştır. Bu nedenle talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek bildiririz. Saygılarımızla, Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bolum No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL
