to read complaints and reviews, or file yours.2.207 TL İade Ödemesi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Erzincan Meydan AVM’deki Colin’s mağazasından 16 Ağustos tarihinde iki t-shirt ve bir pantolon satın aldım. Aldığım ürünleri beğenmediğim için iade ettim ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen 2.207 TL tutarındaki iade ödemem hesabıma yansımadı. Ödemeyi QR ile yapmıştım.
Mağazaya durumu sorduğumda işlemin üst birime aktarıldığını söylediler ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve hesap hareketlerimde hâlâ bir iade görünmüyor. Ne mağazadan ne de başka bir kanaldan net bir bilgi alamıyorum.
İade sürecimin bir an önce tamamlanarak 2.207 TL’nin ödemenin yapıldığı hesabıma yatırılmasını, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
17 Ağustos tarihinde Colin’s Erzincan Meydan AVM mağazasından aldığım ürünleri iade ettim. İade işlemi sırasında tarafıma 15 iş günü içinde ödemenin hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ayrıca a821349 numaralı para iadesi işleminin başlatıldığına ve 2867 b040 onay koduna dair SMS de aldım.
Bugün itibarıyla iade üzerinden 23 gün geçmesine rağmen 2.207,82 TL tutarındaki ödemenin VakıfBank kartıma hâlâ yansımadığını görüyorum. Verilen sürenin aşılmasına rağmen firma tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması ve bilgilendirme sağlanmaması sebebiyle mağduriyetim devam ediyor.
İade sürecimin acilen kontrol edilerek 2.207,82 TL’lik ödemenin VakıfBank kartıma yatırılmasını ve sonuçla ilgili olarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birimlerimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Konuyla ilgili gerekli değerlendirmeler tamamlandıktan sonra en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Colin's Müşteri Hizmetleri. ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bölüm No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL
Kaç defa aradım geri dönüş yapacağız diyorlar yapmıyorlar ben kendime ait olan paramı neden alamıyorum 15 iş günü dediniz geçti ne kadar ilgisiz bir firma
Hala dönüş yok şaka gibi paramı alamıyorum
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep ile ilgili gerekli bilgilendirme, gün içerisinde çağrı merkezimiz tarafından sizlere sağlanmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bolum No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL
Hala param yatmadı
