Uyarı Olmadan Hazır Limitin Aniden Kaldırılması Ve 4.000 TL Kayıp

Uzun süredir Colendi’nin Migros ile olan hazır limit hizmetini kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık 5 yıldır düzenli olarak bu limit üzerinden alışveriş yapıyor ve ödemelerimi aksatmadan gerçekleştiriyordum. 16 Eylül’de bu ayki borcumu ödedikten sadece 1 dakika sonra, Migros ile Colendi arasındaki anlaşmanın sonlandırıldığını ve artık bu şekilde bir çalışma yapılmayacağını öğrendim ve 4.000 TL’lik hazır limitim hiçbir bilgilendirme yapılmadan adeta buhar oldu.

Ne Colendi’den ne de Migros’tan önceden herhangi bir uyarı, SMS, e‑posta ya da uygulama içi bilgilendirme almadım. Migros tarafı ile görüştüğümde, Colendi ile olan anlaşmalarının bittiğini ve tekrar böyle bir çalışma yapmayacaklarını söylediler. Düzenli ödeme yapan bir kullanıcı olarak, hem limitimin bir anda ortadan kalkması hem de bunun bana önceden bildirilmemesi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Migros’un bu tür üçüncü taraf finansal firmalarla çalışmak yerine, benzer bir sistemi kendi çatısı altında, doğrudan müşterilerine sunması gerektiğini düşünüyorum.