Ödenen Borç Sonrası Skorum 0 Görünüyor Ve Limit Talebim Engellendi

Yaklaşık 2–3 yıl önce Colendi üzerinden Migros market ve yemek uygulamasında kullanılabilen 5.000 TL civarında hazır limitim vardı. Bir dönem maaşıma vergi borcundan dolayı haciz konulduğu için ödeme güçlüğü yaşadım ve borcum avukata devredildi. Avukatın paylaştığı IBAN’a tüm borcumu Haziran–Temmuz 2024 civarında tek seferde ödedim ve borcumun sıfırlandığını kendileri de WhatsApp üzerinden teyit etti.

Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen Colendi’de skor kısmım hâlâ 0 görünüyor ve uygulamada hazır limit talebinde bile bulunamıyorum. Herhangi bir uyarı veya kırmızı bir kayıt ekranı da görünmüyor; sadece skor 0 ve sistem beni tamamen dışarıda bırakmış gibi davranıyor. O dönemdeki gecikmenin sebebi zaten maaşıma gelen hacizdi; şu an gelir durumum düzeldi ve düzenli ödeme yapabilecek durumdayım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece bankacılık, Findeks risk vb. genel şeyler söylüyorlar, ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Ne yapmam gerektiği, skorumun neden hâlâ 0 olduğu ya da yeniden nasıl puan kazanabileceğim konusunda net bir açıklama alamıyorum.

Colendi’den, geçmiş borcumu kapatmış olmamı da dikkate alarak profilimi yeniden değerlendirmelerini, skorumun neden 0 göründüğünü bana açık ve detaylı şekilde açıklamalarını ve mümkünse en azından düşük tutarlı bir deneme limiti (örneğin 1.000 TL gibi) tanımlayarak ödeme performansımı tekrar gösterebilmem için bir fırsat vermelerini talep ediyorum. Ayrıca skorumu yükseltmek için hangi adımları izlemem gerektiği konusunda da açık, yol gösterici bir bilgilendirme rica ediyorum.