to read complaints and reviews, or file yours.Colendi Hazır Limitimin Bildirimsiz Yarısına Düşürülmesi Ve Eski Seviyeye Yükseltilmesi Talebi
Money uygulaması Colendi'nin hazır limitim, 18 Şubat 2026 tarihinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 12.000 TL’den 6.000 TL’ye düşürüldü. Ne telefonla arandım ne de SMS veya e-posta yoluyla herhangi bir bildirim aldım. Bunu, alışveriş yapmak için uygulamaya girdiğimde “limit yetersiz” uyarısı alarak tesadüfen fark ettim ve gerçekten şaşırdım.
Colendi’yi kullanmaya başladığımdan beri ödemelerimi her zaman düzenli yaptım, son ödeme gününü de gelirime göre dikkatlice ayarladım. Şimdiye kadar tek bir gün dahi gecikme yaşamadım; hiçbir aksaklığım olmadığı halde limitimin bu şekilde ve haber verilmeden düşürülmesini kabul edemiyorum.
Colendi’nin, limitimin hangi gerekçeyle düşürüldüğünü açık ve net şekilde tarafıma açıklamasını ve herhangi bir olumsuzluk olmadığı için de hazır limitimin tekrar en az eski tutarı olan 12.000 TL seviyesine yükseltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir kullandığım Colendi hazır limitime yaklaşık bir haftadır bloke konuldu. Geçtiğimiz ay hazır limitim zaten yarıya düşürüldü, bunu “olabilir” diyerek tolere etmeye çalıştım. Ancak ödemelerimi eksiksiz yapmama ve içeride kullanılabilir limitim bulunmasına rağmen alışveriş yapamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mevcut açık harcamamı 4’e düşürmem gerektiği gibi benim açımdan mantıklı olmayan ve uygulaması güç bir açıklama yapıldı. Hem limitimi düşürüp hem de içeride limitim olmasına rağmen kullanmama izin vermemeniz nedeniyle mağdur oldum.
Ödemelerini düzenli yapan bir kullanıcı olarak, hesabımdaki blokenin kaldırılmasını, limitimin yeniden kullanılabilir hale getirilmesini ve bu uygulamanın tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Nurcan Hanım, Colendi olarak yaşadığınız sorun için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü konuda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Ekibimiz konu ile ilgili tarafınıza mailden geri dönüş sağlamıştır. İyi günler dileriz. Colendi Müşteri Hizmetleri
17.000 TL olan limitim tüm ödemeleri zamanında yaptığım ve ayda en az 20.000 Tl harcama yaptığım halde 8.500 TL'ye düşürüldü Eski limitimin verilmesini talep ediyorum Limit düşürürken bilgi verilmemesi ise müşteriye yapılan saygısızlıktır