Colendi Bank'ta Üyelik İşlemi Saatlerce Bekletildi

25 Ocak tarihinde MoneyPay üzerinden yönlendirilerek Colendi Bank’a kredi başvurusunda bulunmak için üye olmak zorunda kaldım. Colendi Bank’a üyelik sürecim yaklaşık 1 hafta sürdü ve bu süre boyunca defalarca zaman harcamak zorunda kaldım. Üyeliğim onaylandıktan sonra ise tarafıma yalnızca 15.000 TL kredi limanı tanımlandığını gördüm.

Kredi notum oldukça yüksek olmasına ve birçok bankadan 1.000.000 TL üzerinde kredi kullanabilecek durumda olmama rağmen, oranları daha uygun olduğu için Colendi Bank’ı tercih etmiştim. Buna rağmen 1 hafta boyunca uğraşıp gece gündüz zaman kaybederek sonunda yalnızca 15.000 TL gibi, aylık kazancımın yaklaşık altıda biri seviyesinde bir limit verilmesi hem hayal kırıklığı hem de ciddi bir zaman kaybı olmuştur.

Süreçte Colendi Bank ve MoneyPay tarafıyla görüştüğümde ise konuyla ilgili yeterli ilgi ve profesyonel bir yaklaşım göremedim, işi bilmediklerini ve süreci yönetemediklerini açıkça hissettirdiler. Bu yaşadığım deneyim sonrasında Colendi Bank’a olan güvenimi tamamen kaybettim.

Colendi Bank’taki hesabımın acilen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan sürecin incelenmesini ve diğer kullanıcıların da bu tarz zaman kaybı yaşanmaması için bilgilendirilmesini istiyorum.

Money üyesiyim ve kredi vermek için Colendi Bank’a yönlendiriliyorum. Ancak bu bankada son derece basit olması gereken üyelik işlemini bile bir türlü tamamlayamıyorum. Kimlik bilgilerimi yüklüyorum, müşteri temsilcisine bağlanacak diyor fakat dakikalarca beklememe rağmen işlemim sonuçlanmıyor.

İlk denememde yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim, ikinci denememde ise 10 dakika civarında beklememe rağmen yine bir sonuca ulaşamadım. Bu olay sonrasında da birkaç kez daha denedim ve her seferinde en az 10–15 dakika beklememe rağmen sıranın bana gelmediğini gördüm. Sıradan bir üyelik işlemi için bile bu kadar bekletilmek hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik duygusuna neden oluyor.

Hem Money üzerinden bu bankaya yönlendirilmem hem de Colendi Bank’ın böylesine temel bir süreci bile yönetememesi sebebiyle, artık her iki kurumu da tercih edilebilir bulmuyorum. Üyelik ve müşteri temsilcisine erişim süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.