57.500 TL’lik Paramı Kapatılan Hesaptan Geri Alamıyorum Ve Müşteri Desteği Cevap Vermiyor

25.12.2025 tarihinde kendi hesabımdan Colendi Bank hesabıma 57.500 TL para gönderdim. Ardından Colendi Bank “bankamız risk politikaları gereği işleminizi gerçekleştiremiyoruz” diyerek mobil uygulamayı kapattı ve hesabıma erişimimi tamamen kaybettim.

O günden beri destek hattını arıyorum, yarım saate yakın hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. İrtibat ofisini aradığımda ise telefonum yüzüme kapatılıyor. Ayrıca e‑posta ile de defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Ne hesabım niçin kapatıldı, ne de paramın akıbetiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Colendi Bank hesabımda bulunan 57.500 TL tutarındaki paramın durumuyla ilgili ivedilikle bilgilendirilmek ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını, eğer hesabım kapatılacaksa da gerekçesinin yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma düzenli ve ulaşılabilir bir müşteri desteği sunulmasını bekliyorum.