to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Süreci Uzadı Hesabımı Kapatamıyorum
Cointr mobil uygulaması üzerinden e-posta ve telefon numaramı değiştirmek istiyorum. Yaklaşık 10 gündür bu işlemi gerçekleştirmeye çalışıyorum. Her defasında istenen kimlik fotoğrafı ve selfie gibi belgeleri göndermeme rağmen, değişiklik bir türlü yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sürekli yeni belgeler veya bilgiler talep ediliyor ve işlemler uzatılıyor.
Artık hesabımdaki bakiyemi çekip hesabımı kapatmak istiyorum. Ancak bu değişiklikler yapılmadığı için işlemimi tamamlayamıyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kullanıcı adım: F***** E****
Sorun yaşanan platform: Mobil uygulama
Teşekkürler sorunum çözüldü
Merhabalar, Öncelikle cointr destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. E-posta ve telefon numarası değiştirme talebinizle ilgili olarak bize ulaştığınızı anlıyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Sizlerin memnuniyeti ve güvenliği bizim için önceliklidir. Yanıtınız üzerinden sorununuzun çözüme ulaştığını anlıyoruz. Daha fazla sorunuz olması durumunda bizimle dilediğiniz zaman canlı sohbetimiz veya iletişime geçebilirsiniz. Yasal nedenler ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereği, Şikayetvar veya diğer platformlar üzerinden taleplerinizin işleme alınması mümkün değildir. Kullanıcı bilgilerinizin güvenliği adına tüm talepler yalnızca resmi destek kanallarımız aracılığıyla değerlendirilmektedir. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, cointr’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, cointr Müşteri Deneyim Ekibi
