to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım İnceleme Altına Alındı, 18.600 TL’lik Yatırımım Bloke Edildi Ve Geri Dönüş Yok
19 Haziran 2026 tarihinde Coin TR uygulamasında spot alım işlemi için 18.600 TL yatırdım. İşlem sonrasında hesabım için “hesabınız inceleme altına alınmıştır” uyarısı çıktı ve o andan itibaren ne banka hesabıma ne de global hesabıma paramı çekemedim.
O günden bu yana her gün hem canlı destekten hem de mail yoluyla destek ekibine ulaşıyorum. Sürekli olarak sadece hesabımın incelendiği söyleniyor, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne param iade edildi ne de hesabım üzerindeki inceleme kaldırıldı.
Coin TR’nin hiçbir somut gerekçe sunmadan paramı bloke etmesini ve bilgi vermemesini kabul etmiyorum. Yatırdığım 18.600 TL’nin derhal iade şu edilmesini ve hesabıma uygulanan kısıtlamanın kaldırılarak hesabımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Ahmet Bey, Öncelikle CoinTR destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınızın dondurulması ve para iadesi talebinizle ilgili yaşadığınız durumu anlıyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Sizlerin memnuniyeti ve güvenliği bizim için önceliklidir. CoinTR olarak platformumuzdaki tüm işlemlerin Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve ilgili düzenleyici kurumların kurallarına tam uyum içinde yürütülmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. Kontrol sağladığımızda konuyla ilgili olarak ekibimizin sizinle 187769 numaralı biletiniz üzerinden iletişime geçtiğini ve yanıtınızın beklendiğini görüntülüyoruz. Sizden ricamız biletinize yanıt vermeniz olacaktır. Ardından ekibimiz inceleyerek size yardımcı olmaya devam edecektir. Yasal nedenler ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereği, Şikayetvar veya diğer platformlar üzerinden taleplerinizin işleme alınması mümkün değildir. Kullanıcı bilgilerinizin güvenliği adına tüm talepler yalnızca resmi destek kanallarımız aracılığıyla değerlendirilmektedir. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, CoinTR’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, CoinTR Müşteri Deneyim Ekibi
