to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım 1,5 Aydır Blokeli, 264.000 TL Bakiyeme Ulaşamıyorum!
Cointr kripto para alım-satım platformunda 1,5 aydır hesabıma bloke konmuş durumda ve bakiyemi kullanamıyorum. Toplamda 264.000 TL tutarındaki bakiyeme erişemediğim için büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Kardeşimin okul harcını ödeyemiyorum ve bu durum beni maddi ve manevi olarak zor durumda bırakıyor. Hesabımda herhangi bir işlem yapmak istediğimde “İşlem durduruldu, herhangi bir sorunuz varsa lütfen müşteri desteği ile iletişime geçin.” şeklinde bir uyarı alıyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle mail yoluyla iletişime geçtim ve istenilen belgeleri iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, bakiyem hala blokeli. Hesap bilgilerim: uıd:1049120929378.
Daha önce böyle bir problem yaşamadım. Hiçbir gerekçe sunulmadan bu kadar uzun süre hesabımın blokede kalmasını kabul etmiyorum. Bakiyemin bir an önce kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle cointr destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınızın dondurulması ile ilgili yaşadığınız durumu anlıyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Sizlerin memnuniyeti ve güvenliği bizim için önceliklidir. Cointr olarak platformumuzdaki tüm işlemlerin Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve ilgili düzenleyici kurumların kurallarına tam uyum içinde yürütülmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. Kontrol sağladığımızda ekibimizin sizi ****** numaralı biletiniz üzerinden bilgilendirmiş olduğunu görüntülüyoruz. Müşteri destek ekiplerimiz sizinle iletişimde kalarak talebinizin çözümü için gereken süreci yönetecektir. Yasal nedenler ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereği, Şikayetvar veya diğer platformlar üzerinden taleplerinizin işleme alınması mümkün değildir. Kullanıcı bilgilerinizin güvenliği adına tüm talepler yalnızca resmi destek kanallarımız aracılığıyla değerlendirilmektedir. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, cointr’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, cointr Müşteri Deneyim Ekibi
