to read complaints and reviews, or file yours.Cointr Hesabımdaki Paramı Çekemiyorum, Mağduriyetim Giderilsin
Cointr üzerinde bulunan stabil coin bakiyemi yaklaşık 3 haftayı aşkın süredir Türk lirası olarak banka hesabıma çekemiyorum. 137.413 TL tutarındaki paramı çekmek istediğimde sistem sürekli "inceleme var" uyarısı veriyor ve para çekme ile gönderme işlemlerim kısıtlı görünüyor.
Canlı destek üzerinden defalarca durumu ilettim, hesabımda herhangi bir olumsuz hareket olmadığını ve bunun açıklamasını yaptığımı da belirttim. Ancak buna rağmen tarafıma sadece standart, kalıp cümlelerle cevap veriliyor. Somut bir bilgi, net bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor, ayrıca e-posta yoluyla da herhangi bir geri dönüş alamıyorum.
Kendi adıma kayıtlı Cointr hesabımda bulunan 137.413 TL tutarındaki paramın üzerindeki para çekme kısıtının derhal kaldırılmasını ve Türk lirası olarak banka hesabıma iade edilmesini istiyorum. Cointr’deki müşteri hesabımın UID numarası 1049497789082’dir. Daha fazla mağduriyet yaşamak istemiyorum ve sürecin açık, şeffaf bir şekilde açıklanarak en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ayşe Hanım, Öncelikle CoinTR destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınızdaki varlıklarınız ve çekim işlemleriniz ile ilgili olarak yaşadığınız sorunu ve bu konunun sizin için önemini anlıyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Sizlerin memnuniyeti ve güvenliği bizim için önceliklidir. CoinTR olarak platformumuzdaki tüm işlemlerin Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve ilgili düzenleyici kurumların kurallarına tam uyum içinde yürütülmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. Kontrol sağladığımızda inceleme sürecinizin tamamlandığını, sorununuzun çözüme ulaştığını ve ekibimizin sizi hesabınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden bilgilendirdiğini görüntülüyoruz. Sizden ricamız hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizi kontrol etmeniz olacaktır. Süreçteki sabrınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CoinTR Müşteri Deneyim Ekibi
